Promotions

Organisez votre retour !

Nous comprenons tout à fait qu'un article puisse ne pas vous convenir et que vous souhaitiez nous le retourner. C'est pour cela que nous avons mis en place une façon rapide de déclencher un retour rapidement depuis votre compte client.

Premièrement rendez vous sur votre espace client et connectez vous.
Puis choisissez le bouton "Retours Directeur", vous obtiendrez ceci :

Retours directeur

Cliquez sur le bouton bleu "Retour", un formulaire va s'afficher.
Pour le type de retour vous aurez 3 choix possible :
Credit = Avoir utilisable sur le site pendant 2 mois.
Refund = Remboursement intégral de votre commande
Replacement = Echange standard d'article si disponible.

Sélectionnez la quantité d'article de cet article puis la raison de votre retour. N'hésitez pas à nous laisser un commentaire, ils nous sont utiles pour améliorer nos services.

Après avoir lu et donné votre accord avec les termes et conditions vous pourrez cliquer sur le bouton "soumettre".

Formulaire Retour

Votre message de confirmation :

Confirmation formulaire

Avant de nous envoyer votre retour vous devez attendre la validation de votre demande de retour. Vous pouvez suivre l'avancement de votre demande en cliquant sur historique des retours, un mail vous sera de plus envoyé lors de la validation (sous 24/48H).

Demande retour approuvée

Vous pourrez alors envoyer votre colis en suivant les indications suivantes :
Emballer correctement votre article dans un carton (notre responsabilité ne couvre pas le transport du retour).
Assurez vous que l'adresse du destinataire et de l'expéditeur soient correctes.
Assurez vous que votre colis contienne bien tous les articles et accessoires liés à la demande de retour.
Expédiez votre colis depuis le bureau de Poste.

Votre avoir, échange ou remboursement sera crée ou effectué après le contrôle de votre retour.
Vos frais de retour vous seront remboursés sous la forme d'un avoir valable 2 mois, envoyé par mail (dans la limite de 3,90€)
Pour plus de détails voici nos conditions de garantie et retour.