Conditions de livraison

 

Tarifs de livraison

 Livraison offerte :

La livraison suivie est offerte à partir de 45€ de commande pour la France métropolitaine.

La livraison gratuite n'est pas proposée hors France métropolitaine.

Livraison pour la France Métropolitaine :
- Colissimo suivi à 5.90€.
- Modial Relay (uniquement pour relais) : 5,90€
- Lettre suivie est à 3.90€.
Livraison pour Livraison Belgique et Luxembourg :
- Modial Relay (uniquement pour relais) : 5,90€
- Modial Relay (uniquement pour domicile) : 11€
Livraison pour Espagne :
- Modial Relay (uniquement pour relais) : 10,50€
- Modial Relay (uniquement pour domicile) : 12€
Livraison Allemagne :
- Modial Relay (uniquement pour domicile) : 11€
Livraison Royaume-Uni :
- Modial Relay (uniquement pour domicile) : 12€
Livraison Autriche, Italie, Portugal :
- Modial Relay (uniquement pour domicile) : 13€
Autre zone de livraison:
- Nous contacter pour un devis eminerale@gmail.com.

Ces tarifs sont valables hors offre promotionnelle (tel que la livraison offerte).

Délai d'expédition et de livraison

Le délai d'expédition est de 2 jours ouvrés max. Ce délai débute à partir de la date du paiement de la commande et/ou de la certification du paiement.

Les délais de livraison sont ceux indiqués par la Poste :

- 48h pour la France

Le client sera averti par mail de l'expédition de sa commande.

En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grève, guerre, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, Elégance Minérale ne pourra être tenu pour responsable.

Si le produit n'est pas en stock, notamment du fait de nos fournisseurs, le client en sera informé dans les délais les plus brefs. Il pourra alors s'il le désire annuler sa commande. Le client aura dans ce cas le choix soit de demander le remboursement total de son achat dans les 30 jours suivant celui-ci, soit l'échange du produit par un avoir équivalent  au prix du produit échangé.

En cas d'incident dû à une erreur de saisie de votre fait sur l'adresse de livraison, nous ne pourrons être tenus pour responsables et pourrons procéder au remboursement de la commande (hors frais de port initiaux).

Modalités de livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Élégance minérale ne saurait être tenue pour responsable si un problème lors de la livraison est du à un problème d'adresse fournit lors de la commande.

La livraison sera effectuée par la Poste et sera considérée comme effective dès la date de la première présentation par le transporteur de la marchandise à l'adresse indiquée par le client.

Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et de signaler toute anomalie concernant la livraison (produit cassé,avarie,etc.). Le client devra dans les deux jours ouvrés suivant la date de livraison confirmer cette anomalie en envoyant un courrier recommandé au transporteur lui exposant ses réclamations. Il devra envoyer en parallèle une copie de ce courrier par simple courrier à :

David Gouyon

Elégance Minérale

14 rue de Dijon

21121 DAIX

En cas de retard de livraison, de perte de marchandises, ou de livraison à une mauvaise adresse de la faute du transporteur, Elégance Minérale est dégagée de toute responsabilité et le client ne peut en aucun cas réclamer un remboursement ou un article (ou des articles) en compensation.

Le client peut obtenir l'envoi de la facture à une adresse différente de l'adresse de livraison en validant l'option proposée lors de la prise de la commande.

Réclamations sur les erreurs de livraison

Toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande devra être formulée le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

Cette réclamation doit être effectuée auprès d’Élégance Minérale par courrier recommandé à l'adresse suivante :

David Gouyon

Elégance Minérale

14 rue de Dijon

 21121 DAIX

Toutes réclamations non réalisées dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Elégance Minérale de toutes responsabilité vis à vis du client.

Les frais de livraison et de retour restent à la charge du client.

Douanes :

Il appartient au client d'être renseigné sur le règlement douanier de son propre pays.

Tous les frais d'importation, des droits, de la TVA ou d'autres coûts / frais associés à l'expédition internationale sont de la seule responsabilité du client.

Élégance minérale ne peut pas être tenue pour responsable des dégats causés lors des inspections douanières