Garantie et Retour

Garantie

Le client bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés (Art. 1641 à 1649 du Code civil) et de la garantie de conformité (Art. L. 211-1 à L. 212-14 du code de la consommation). La garantie contre les vices cachés s'entend dans le cadre d'une utilisation normale du produit. La casse ou perte survenant à la suite d'une circonstance accidentelle, et l'usure ainsi que le vieillissement sont exclus de cette garantie.

Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, le produit ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison du produit. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Retour

Tout retour devra être au préalable signalé à Elégance Minérale.

Le retour des bijoux doit se faire sous colis assuré à la valeur de facturation. Dans le cas d'un envoi non assuré, Elégance Minérale ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de vol.

Dans le cas où le client exerce son droit de rétractation, il a le choix de demander un avoir ou le remboursement (qui sera effectué sous 15 jours maximum). La réexpédition se fera aux frais du client.

Seuls seront repris les bijoux dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et en parfait état de revente. Tout bijou qui aura été abimé, ou dont l'emballage aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.

Elégance Minérale se réserve le droit de demander au client à rembourser des documents justificatifs de son identité (carte d'identité et relevé bancaire justifiant l'achat).